5 maneras en que los softwares CRM convierten Leads en oportunidades.

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5 maneras en que los softwares CRM convierten Leads en oportunidades.

El crecimiento del mercado actual exige a las empresas realizar muchas más acciones para mantenerse a la vanguardia y sobresalir ante la competencia, el seguimiento de ventas clásico no es suficiente para llevar a cabo esto porque toma tiempo y no cubre todo de manera eficiente, al llevar un historial de llamadas o de contactos con el cliente de forma escrita, apuntes en notas o cuadernos de citas, días disponibles de contacto, hay muchas cosas que pueden ser pasadas de largo y este Lead o cliente potencial puede ser perdido por pasar de alto alguno de esos apuntes.

Los softwares de Gestión de relaciones con el cliente (CRM) se encargan de mantener un seguimiento a cada punto de contacto que tengamos con el consumidor recopilando toda la información posible para ayudarnos a personalizar el proceso de ventas, asegurando la conversión de un cliente potencial en una venta segura.

  1. Define un proceso de ventas

    Al definir este proceso y tener una estructura que seguir se facilita el alcance de metas, no hay espacio para dejar atrás tareas pendientes y se pueden atender rápidamente las necesidades de los clientes potenciales y esto es algo que es asegurado con la implementación de un software de gestión de relaciones con el cliente CRM.

  2. Ahorra tiempo.

    EL tiempo es crucial a la hora de realizar y cerrar una venta con un cliente potencial, se necesita que el proceso sea lo suficientemente rápido para mantener la atención del mismo en nosotros y nuestro producto y el software CRM nos ayuda a lograrlo al tener toda la información actualizada al alcance de la mano, siendo capaces de manejar existencias de inventario, canalizar comentarios, reclamos y enviar información personalizada a los clientes en el momento para mantener su interés.

  3. Almacena datos sobre los Leads.

    A la hora de empezar a contactar a los clientes potenciales debemos tratar de saber más sobre ellos para ser capaces de dar una primera impresión favorable, saber de qué manera acercarnos a ellos, que canal utilizar para hacerlo y que tipo de servicios, productos o promociones pueden ser de su interés para captar su atención y esa información puede ser guardada en el software.

  4. Historiales de contacto

    Se lleva un registro completo de las llamadas, correos, mensajes, etc… que se manejen entre cada cliente potencial y la empresa, un gran punto a favor ya que se llevara un mejor control del proceso de venta y de la calidad de cada interacción para aumentar las posibilidades de cerrar un trato.

  5. Reportes de contacto

    El sistema puede arrojar reportes semanales que nos indiquen la efectividad de las interacciones y el porcentaje de leads que han cambiado de estatus, al discutir este tipo de graficas con el equipo de trabajo se pueden proponer nuevos planes para aumentar el proceso de venta y crear incentivos para quienes cumplan las metas.